安徽寧國：服務(wù)“零距離”跑出人社加速度

今年以來，安徽寧國市人社局圍繞群眾辦事難，難辦事這一難題，及時梳理了人社權(quán)力事項和公共服務(wù)事項，繼續(xù)簡化辦事流程、優(yōu)化審批服務(wù)、提高行政效率，奮力跑出人社服務(wù)新速度，目前，80%以上人社事項均可實現(xiàn)最多跑一次，其中通過網(wǎng)絡(luò)、微信、手機APP實現(xiàn)了就業(yè)、醫(yī)保、職稱等“網(wǎng)上直辦、同城通辦”審批模式，真正實現(xiàn)了為群眾“零距離”服務(wù)。

  據(jù)悉，該局為使行政審批制度改革收到實效，通過網(wǎng)絡(luò)和辦事大廳LED顯示屏向社會公開審批項目名稱、辦事程序、申報材料、收費標(biāo)準(zhǔn)等；制定了《行政審批類項目工作流程圖》，明確辦理流程，方便服務(wù)對象，并通過電話熱線服務(wù)、短信服務(wù)、電子信息服務(wù)等方式，積極拓展服務(wù)渠道，真正為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)快捷的審批服務(wù)。

  同時，通過走訪調(diào)研、座談會、媒體公告等多種形式開展調(diào)查摸底，深入了解群眾的辦事需求，認真分析群眾和企業(yè)無法一次性獲知信息、一次性提交材料、一次性辦成事的原因，仔細梳理現(xiàn)已實現(xiàn)“零上門”“最多跑一次”的事項及經(jīng)過改革能夠?qū)崿F(xiàn)“只跑一次”的事項，研究落實改進措施。

  據(jù)了解，寧國市人社局全面提高辦事效率，縮減辦事流程和時間，按照事前申請(受理)、事中審批(支付)、事后送達三個辦事階段，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，細化改革舉措，優(yōu)化自助服務(wù)系統(tǒng)，在整合社保、醫(yī)保系統(tǒng)的同時，辦事大廳和經(jīng)辦點都設(shè)置了自助服務(wù)機，參保人員無需排隊取號，憑身份證或社保卡即可自助完成信息查詢。