從德國人蓋房子想到的......

【域外見聞】從德國人蓋房子想到的......

剛到德國時，發(fā)現(xiàn)上班路上的一個工地一直在干活，當時并沒有在意，就覺得他們干活特別慢，每天看到的工地都差不多，沒啥變化。前幾天下班回宿舍的路上，天上又飄起了不大不小的雪花，只見那個工地上，仍有一名工人半跪在地上，衣服上滿是泥濘，頭發(fā)上也落了白白的一片，但是他的神情卻十分專注，低頭忙著手里的活，絲毫不受外界的影響。其實當時只有他一個人，如果想偷懶歇一會，誰也不會知道。但是他一直在非常認真地做事。我有點好奇的走近去看，發(fā)現(xiàn)他竟然在拿著圖紙，仔細的測量一節(jié)鋼管的角度，看一會，就再打磨一會，神情專注的像是在進行一項藝術(shù)創(chuàng)作。等我走出很遠，回頭看時，他還在一個人默默地做著事。

后來聽導師跟我說，在德國，像蓋房子、修路什么的，都非常慢。一般來說，他們?nèi)绻麤Q定要蓋房子，往往從設(shè)計到房屋建成，估計等待的時間要以年計算。因為首先要經(jīng)過委員會論證，為什么要蓋房子？用途是什么？怎么選址？會不會對周圍環(huán)境造成影響？通過論證后才能開始設(shè)計房屋結(jié)構(gòu)。因為一旦確定后，基本上房子都是屹立百年以上的，政府也不能隨意拆遷，能在德國看到拆房子真是非常稀罕的事情。然后再到全國范圍內(nèi)招工人。他們的工人非常難找，人工費也非常貴，但絕對不會出現(xiàn)拖欠工錢的情況，工人工作也是要受到勞動法保護的。同樣，作為互相尊重，工人們做事情都非常認真，每一塊磚頭的鋪設(shè)，每一個扶手的安裝都要反復(fù)核對圖紙，差一點都不行，說他們可以做到分毫不差，一點都不夸張。

導師說，在他們醫(yī)院，甚至在整個德國，你會發(fā)現(xiàn)，只要是同一種型號的開關(guān)，甚至安裝的位置、高度都是一模一樣的，永遠不會出錯，因為那個位置的確定也是經(jīng)過反復(fù)驗證的。這種高度的一致性，高度的同質(zhì)化，不禁讓人驚嘆！也許這就可以解釋，為什么在二戰(zhàn)后，在幾乎滿城廢墟的情況下，德國能再次迅速崛起，我想可能與他們做任何事情都極其專注，極其認真的態(tài)度有關(guān)吧。

由此，我想到了德國的醫(yī)療體制。同樣的，在醫(yī)院里，醫(yī)生在治療病人時，每個工作組的治療方案，工作流程也是高度一致化，一套治療方案確定下來后，決不允許隨意改動，也絕不會出現(xiàn)個別醫(yī)生想怎么做就怎么做的情況。他們工作起來并不嚴肅，也經(jīng)常開玩笑，但是對待工作的態(tài)度同樣非常認真嚴謹，無論有什么問題，主任醫(yī)師，主管醫(yī)師，護士長，主管護師，還有康復(fù)治療師等等，大家都會坐在一起商量。與患者之間，大家也是互相尊重，見到患者，總是工作人員微笑著先打招呼，需要病人配合做什么，都會非常和藹，非常仔細的一點一點解釋給病人聽，遇到年齡大的病人，甚至擔心病人沒聽懂，反復(fù)解釋，一點都沒有不耐煩，待病人表示理解了后，醫(yī)生總是很開心的露出孩子般的笑容。

他們的認真還體現(xiàn)在對待病人的人文關(guān)懷方面。在老年病房，為了一個衛(wèi)生間的標識，他們甚至會專門討論，反復(fù)設(shè)計，最終才確定選擇什么樣的標識，選擇什么顏色，能讓老年人方便識別。整個病房的色彩選擇，東西的擺放位置，也都是經(jīng)過嚴格計算的。

認真做事，認真待人，贏來的肯定不僅僅是一座座屹立百年的城堡，也贏來了實實在在的人生。因為，每個人對待世界的態(tài)度，決定了你對待自己生命的態(tài)度！

作者：劉鈺，安徽省精神衛(wèi)生中心主治醫(yī)師，2015年12月赴德國比勒菲爾德基督教醫(yī)院研修。

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