池州市第三人民醫(yī)院：多措并舉，致力患者就醫(yī)體驗

    近年來，池州市第三人民醫(yī)院始終秉承“以患者為中心”的服務理念，全面落實人文關懷舉措，全力打造群眾滿意醫(yī)院。先后榮獲“全國改善醫(yī)療服務先進典型醫(yī)院、省衛(wèi)生先進單位、省健康促進醫(yī)院、省第一批公共機構(gòu)生活垃圾分類示范點、市級文明單位”等榮譽稱號。

  開診以來，該院在各項工作中全面堅持黨建引領，把舉旗鑄魂工作抓實到位，全力推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。以黨建工作引領醫(yī)院建設方向，圍繞黨建工作重點，結(jié)合專科醫(yī)院特色，努力創(chuàng)新黨建方式、豐富活動載體，增強黨員干部凝聚力。持續(xù)深化黨建內(nèi)容，教育全體黨員結(jié)合業(yè)務工作，牢固樹立每個黨員就是一面旗幟的理念，當標兵、作表率，促進宗旨意識不斷增強。充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，構(gòu)建以“點亮心燈”為主題的黨建品牌體系，不斷提升黨支部標準化建設水平，醫(yī)院所有黨支部全部獲得“五星級”支部命名。

  該院以打造“廉潔服務醫(yī)院”為契機，將廉潔紀律意識融入診療服務全過程，全力構(gòu)建黨風清正的政治生態(tài)、院風清朗的行業(yè)生態(tài)、醫(yī)風清新的道德生態(tài)，把“健康所系 生命相托”的誓言內(nèi)化于心、外化于行。將廉潔醫(yī)院目標任務分解到人，認真履行“一崗雙責”，全院醫(yī)務人員均簽訂《醫(yī)療機構(gòu)廉潔從業(yè)九項準則》承諾書。將行風教育納入新員工、新上崗的中層干部崗前培訓及支部每月主題黨員學習計劃，每逢節(jié)假日發(fā)送廉潔短信，開展重點崗位廉政談話提醒教育。將醫(yī)療服務項目、收費價格等信息主動向群眾公開，接受社會監(jiān)督；將人事任免、廉政建設等信息主動向全院職工公開，接受內(nèi)部監(jiān)督。持續(xù)開展家風教育、傳統(tǒng)佳節(jié)“五個一”、“廉潔文化進家庭”等活動，營造良好家風、院風氛圍；積極宣傳報道愛崗敬業(yè)、醫(yī)術精湛、廉潔服務的優(yōu)秀醫(yī)護人員先進事跡，充分發(fā)揮正面典型引領作用。

  提升服務承載能力是改善患者就醫(yī)體驗上的關鍵一環(huán)，該院根據(jù)前期制定的醫(yī)院“十四五”發(fā)展規(guī)劃，在開展三級 醫(yī)院創(chuàng)建工作的基礎上，加快推進基礎設施建設，多措爭取專項債、中央預算內(nèi)投資等項目，新建精神衛(wèi)生防治中心、醫(yī)學影像樓、精神衛(wèi)生福利設施項目，全面提升了醫(yī)療服務承載能力，有效地緩解了患者住院難問題。

  在逐步提升服務承載能力的同時，該院大力實施“硬化、亮化、綠化、美化”工程，著力打造宜居、宜養(yǎng)、宜游、宜樂、宜治的精神衛(wèi)生康養(yǎng)生活區(qū)。在具體任務落實上，堅持一手抓功能布局建設，新建尚賓榭、君子池、車山亭、馬山亭、清溪廣場以及林蔭小道等特色人文景觀，規(guī)劃建設“虞美人區(qū)”；一手抓環(huán)境衛(wèi)生整治，開展廁所衛(wèi)生、痰漬衛(wèi)生、辦公環(huán)境整治，持續(xù)改善診療環(huán)境，推進“花園式”醫(yī)院建設。實現(xiàn)了功能完善、布局合理、環(huán)境優(yōu)美的建設目標，做到了標識標牌醒目、院區(qū)安靜溫馨、病房明亮舒適、辦公場所整潔有序、衛(wèi)生間清潔無異味等，確?；颊呤嫘木驮\。

  群眾看病的熱點難點問題一直是池州市第三人民醫(yī)院關注的重點，據(jù)了解，該院集中專家團隊力量，充分整合現(xiàn)有資源，努力構(gòu)建科學化、規(guī)范化的專病專治模式，讓患者享受到更加個性化、精準化的診療服務，推動提升整體醫(yī)療質(zhì)量。自2021年以來，對現(xiàn)有臨床和門診科室進行科學規(guī)劃，新開設了醫(yī)學心理科、老年心理科病區(qū)，增設睡眠障礙、焦慮抑郁、中醫(yī)心理康復、兒童青少年心理門診，擴建心理診療中心等科室，完成了臨床和門診科室的細化分設，服務范圍得到拓展，專病專治的醫(yī)療模式初步形成，患者滿意度不斷提升，也進一步促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。 

  為提升醫(yī)療技術水平，補齊醫(yī)療服務資源短板弱項，該院致力強化軟硬件設施建設，做到量質(zhì)并舉。堅持以患者需求為導向，選派骨干醫(yī)務人員赴北京、上海等地進修學習，引進無抽搐電休克治療（MECT）、重復經(jīng)顱磁治療（rTMS）、積分代幣激勵法等新技術、新項目30多項；累計投入資金2300余萬元，購置64排螺旋CT、心理CT等先進設備，滿足患者的多樣化需求；規(guī)范舉辦市級繼教班，定期開展臨床業(yè)務培訓、示范教學查房，堅持“以賽帶訓，以賽促練”，積極組織參加各類競賽，促進醫(yī)務人員專業(yè)技術水平提升。

  作為全國改善醫(yī)療服務先進典型醫(yī)院，該院始終堅持將人文關懷理念貫穿于診療全流程中，把醫(yī)學人文關懷舉措落到實處，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。舉辦人文關懷培訓班，召開人文關懷主題座談會等，增強醫(yī)務人員主動服務意識。為失親患者慶祝生日送祝福；為缺乏生活自理能力的患者洗澡、理發(fā)、剪指甲，為重癥患者端水喂飯；傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多彩的“醫(yī)患一家親”聯(lián)歡活動，豐富患者在院生活；組織病情穩(wěn)定患者從事衛(wèi)生保潔、包粽子、做手工等有趣有益活動，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病、回歸家庭的信心。安排專人指導調(diào)整食堂菜譜，保證患者飲食質(zhì)量，并對高血壓、糖尿病等患者提供特殊飲食。每年投入20余萬元，為住院患者安排加餐和購買服裝。常態(tài)化開展愛心捐款、患者營養(yǎng)改善計劃等活動，將醫(yī)護人員的關懷與愛心點滴匯聚和傳遞。

  下一步，池州市第三人民醫(yī)院將緊緊圍繞創(chuàng)建三級醫(yī)院目標，弘揚“厚德、精誠、和諧、創(chuàng)新”院訓精神，持續(xù)改善醫(yī)療服務，推進服務能力建設，加強精細化管理，提高醫(yī)療服務水平，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。（方東霞 孫麗麗）

        本文轉(zhuǎn)載自:中安在線，原文鏈接http://ah.anhuinews.com/cz/yjcz/ywjk/202306/t20230625_6931822.html